Marki Reserved nie trzeba nikomu przedstawiać. To polska sieć odzieżowa mająca siedzibę w Gdańsku. Marka odzieżowa oferuje najmodniejsze ubrania dla kobiet, mężczyzn i dzieci. Reserved to nic innego jak kolekcje inspirowane światową modą. Jeśli chcecie być na bieżąco z nowymi trendami – koniecznie musicie tutaj zajrzeć. Specjalnie dla Was przetestowaliśmy ten sklep, aby dowiedzieć się czy faktycznie sprawnie i szybko dostarcza produkty. Zaczynamy!

1) Na początku musimy założyc swoje konto. Jeśli już je posiadamy, po prostu się logujemy.

konto

2) Jeśli jesteśmy Nowymi Klientami, klikamy Dalej. Tutaj podajemy swoje dane, m.in. imię, nazwisko, datę urodzenia, adres e-mail i hasło. W przeciwnym razie logujemy się tylko podając adres e-mail i hasło.

nowy klient

3) Kiedy już uzupełniliśmy luki, klikamy Kontynuuj. Teraz będąc posiadaczem konta w Reserved online, szukamy produktu, który chcemy zakupić. My wybraliśmy czerwoną, stylową czapkę. Klikamy „Do koszyka”, i po chwili nasz artykuł ląduje w wirtualnym koszyku.

3

3 (2)

4) W koszyku widoczną mamy cenę i przycisk, który kieruje nas do złożenia zamówienia. Wybieramy formę płatności i sposób dostawy. W Dostawie wpisujemy nasz adres dostarczenia przesyłki. Dalej Składamy Zamówienie i Płacimy.

platnosc

platnosc 2

5) Po uzupełnieniu informacji, sklep dziękuje nam za złożenie zamówienia. A zarazem dodaje, że zamówienie zostało przyjętę do realizacji drogą mailową.

1

 

5a

6) Zamówienie złożyliśmy dnia 30 stycznia 2017. Tego dnia także dokonaliśmy wpłaty pieniędzy na konto bankowe przelewem. Przesyłka dotarła do nas 2 lutego 2017r. przed południem. Produkt został dostarczony w formie reklamówki, który prezentował się następująco:

 

12

 

7) Tego samego dnia postanowiliśmy dokonać testowego Zwrotu. Na stronie sklepu znaleźliśmy taką informację:

7

8) Zalogowaliśmy się ponownie na nasze konto w Reserved. Kliknęliśmy Zamówienia. Naszym oczom ukazuje się nasz produkt.

3

9) Wybieramy czy chcemy dokonać zwrotu w sklepie stacjonarnym, czy zamawiamy bezpłatnego Kuriera bądź na swój koszt. My wybraliśmy Kuriera bezpłatnego.

8a

10) Czas na wybranie daty przyjazdu Kuriera.

8b

11) Zostało podanie adresu


2

 

12) Wybieramy przyczynę z podanych możliwości, bądź piszemy własne zdanie dlaczego wymieniamy dany produkt.

8d

13) Dalsze kroki:

8e

 

14) Dalsze kroki są jasno wyodrębnione. Pakujemy towar do paczki, oczekujemy kuriera, wręczamy mu ją i czekamy na zwrot pieniędzy. Nie musimy nic drukować, ponieważ Kurier będzie posiadał etykiety i potwierdzenia, które umożliwią odebranie paczki do nas. Nasz Kurier pojawił się 6.02.2017r. ponieważ taką datę wybraliśmy z kalendarza. Po wręczeniu mu przesyłki, pozostaje oczekiwać na zwrot. Dnia 21 lutego 2017r. na nasze konto bankowe otrzymaliśmy zwrot pieniędzy w kwocie 29,89zł. Sklep Reserved oceniamy pozytywnie, ponieważ wszystko zostało przywiezione, odwiezione i zwrócone zgodnie z informacją widniejącą na stronie. Co najważniejsze terminowo! Dni do zwrotu pieniędzy nie liczymy od momentu przekazania Kurierowi naszej paczki, tylko od momentu pozytywnego rozpatrzenia zwrotu. Na zwrot musimy czekać 14 dni roboczych. Reserved spisał się na medal i jesteśmy zadowoleni z zakupów. Polecamy zakupy w tym miejscu.