Zakupy w sklepach stacjonarnych są coraz mniej popularne – wolimy kupować Internet, ponieważ jest taniej, szybciej i wygodniej. Wystarczy kilka kliknięć myszką, a potem pozostaje spokojnie czekać na kuriera. Coraz częściej przez Internet kupujemy sprzęt elektroniczny i AGD. Czy jest to bezpieczne? Aby odpowiedzieć na to pytanie, postanowiliśmy przetestować dla Was sklep RTV Euro AGD.
RTV Euro AGD jest to sieć sklepów zajmująca się sprzedażą sprzętów elektronicznych oraz artykułów gospodarstwa domowego. Oprócz 215 sklepów znajdujących się w 126 miastach Polski, RTV Euro AGD oferuje klientom możliwość zakupu towaru online. Wiele osób ma obiekcje przed kupnem drogiego sprzętu internetowo, ale czy rzeczywiście jest się czego bać? Sprawdziliśmy sami.
Zrobienie zakupów online w sklepie RTV Euro AGD jest bardzo proste. Krótką instrukcję (tekstowo-obrazkową) przedstawiamy poniżej.
1) Wchodzimy na stronę www.euro.com.pl
2) Znajdujemy interesujący nas sprzęt i klikamy przycisk „Do koszyka” lub „Zamów do domu”. Po wybraniu wszystkich sprzętów przechodzimy do koszyka (czerwony przycisk w prawym, górnym rogu). Warto skorzystać z promocji umieszczanych na stronie głównej oraz atrakcyjnej Okazji Dnia.
3) W pierwszym etapie (zawartość koszyka) możemy wybrać sposób zakupu – dostawę do sklepu, do domu lub Paczkomatu. Jeżeli posiadasz kod promocyjny RTV Euro AGD – wpisz go we wskazane miejsce. Po wybraniu odpowiednich opcji przechodzimy dalej.
4) W drugim etapie możemy zarejestrować się lub zalogować do sklepu, aby skorzystać m.in. z kuponów rabatowych.
5) W trzecim etapie należy podać swój adres dostawy, dane do faktury oraz potwierdzić zapoznanie z regulaminem.
6) Następnie wybieramy sposób płatności – mamy tu kilka możliwości: płatność przy odbiorze, przelewem tradycyjnym, natychmiastowym ePRZELEWEM, eKARTĄ, czy zakup na raty.
7) W ostatnim etapie wybieramy odpowiadający nam termin dostawy. To bardzo wygodna opcja ponieważ możemy swobodnie dopasować czas dostawy produktu do naszego rozkładu dnia. Na pewno nie miniemy się z kurierem.
8) Po potwierdzeniu zamówienia pojawi się panel podsumowujący, a na nasz e-mail zostanie wysłana wiadomość z informacjami odnośnie naszego zamówienia.
Jak widać etap ten jest prosty i intuicyjny. Warto jednak zwrócić uwagę na niedociągnięcia systemu.
Po pierwsze, przesyłka poniżej 100 złotych nie jest darmowa – za dostarczenie produktu „małego” musimy zapłacić 9,95 (Transport Standard). Transport Ekspres zaś kosztuje nas 19,95. W przypadku towarów „dużych” mamy opcję wyboru Transportu Darmowego, za Transport Standard i Ekspres również musimy zapłacić. O ile w przypadku małego, taniego towaru opłata za przesyłkę jest zrozumiała, o tyle w przypadku kupna drogiego sprzętu wydaje się złym posunięciem marketingowym. Jeżeli oczekujecie darmowej dostawy od sklepu internetowego, warto sprawdzać kupony rabatowe na stronie CoupoRando.
Po drugie, za sam fakt zamówienia online musimy zapłacić. Płatność przy odbiorze oraz ePRZELEW kosztują nas 4,95 zł – niby nic takiego, ale po dodaniu kosztu przesyłki wychodzi prawie 15 złotych. O ile, płatność przy odbiorze zazwyczaj jest dodatkowo płatna, to ePRZELEW na wszystkich innych stronach jest darmowy. Jedyną darmową opcją jest skorzystanie z przelewu tradycyjnego, ale wtedy musimy poczekać przynajmniej kolejne 3 dni na zaksięgowanie wpłaty. Jest to duży minus, zwłaszcza jeśli wziąć pod uwagę czas oczekiwania na przesyłkę.
Czas oczekiwania jest trzecią wadą zakupów online w sklepie RTV Euro AGD. Kupując towar 14 sierpnia (czwartek), najbliższa przesyłka możliwa była 19 sierpnia (wtorek). Biorąc pod uwagę, że musimy dodatkowo zapłacić za kuriera, to czas oczekiwania jest zdecydowanie za długi.
Kiedy już zakupimy towar, pozostaje nam cierpliwie czekać. Zgodnie z zapowiedzią, kurier przyjechał do mnie 20 sierpnia około godziny 16 (poniżej zdjęcia). Przesyłka dotarła nieuszkodzona, jedynym mankamentem było zgięcie górnego rogu pudełka. W kopercie kurierskiej oprócz sprzętu, znajdziemy również paragon (fakturę VAT). Warto ją zachować, ponieważ na drugiej stronie znajdziemy formularz zwrotu zakupionego towaru.
Na zwrot zakupionego towaru mamy 14 dni, ale w ciągu pierwszych 10 należy wysłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży. Warto dodać, że jedynie kupując online, mamy możliwość zwrotu towaru – sklep stacjonarny uznaje jedynie wymiany. Dużym minusem jest to, że towaru nie możemy zwrócić do sklepu stacjonarnego. Zwrot możliwy jest jedynie przez odesłanie sprzętu oraz odpowiedniego formularza do siedziby RTV Euro AGD. Po odesłaniu towaru, sklep ma siedem dni na wysłanie pieniędzy na nasze konto. O zwrocie zostaniemy poinformowani drogą mailową.
Jak widać zakupy online w sklepie RTV Euro AGD to długotrwały proces, zwłaszcza w przypadku zwrotów. Od zakupu (14.08.2014) do zwrotu pieniędzy (10.09.2014) minęły prawie cztery tygodnie. Dodatkowo musimy liczyć się z tym, że poniesiemy koszt ponownej wysyłki. Natomiast dużym plusem jest to, że sklep RTV Euro AGD oferuje wiele promocji oraz kuponów rabatowych. Jeżeli macie ochotę zakupić sprzęt RTV lub AGD w innym sklepie online – zajrzyjcie do naszej kategorii elektronika i sprawdźcie aktualne promocje i kupony rabatowe.